ПИТАННЯ ЩО ЧАСТО ЗАДАЮТЬСЯ
Ми докладаємо максимум зусиль, щоб забезпечити відповідність продукту зображенню, представленому на нашому сайті. Проте, будь ласка, зверніть увагу, що колір взуття може трохи відрізнятися від того, що ви бачите на екрані. Це пов’язано з тим, що кожен екран має свої налаштування яскравості та кольору, які можуть впливати на сприйняття відтінків. Однак, товар, який ви придбаєте у нашому магазині, повністю відповідає заявленим характеристикам та опису.
Ви можете переглянути свій товарний чек у вашому обліковому записі на нашому сайті. Для цього:
- Увійдіть до свого облікового запису.
- Перейдіть до розділу “Мої замовлення” або “Історія замовлень”.
- Оберіть потрібне замовлення, щоб переглянути деталі, включаючи товарний чек.
Якщо у вас виникли труднощі або у вас немає облікового запису, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, і ми з радістю допоможемо вам.
Щоб повернути товар, придбаний у нашому інтернет-магазині взуття, будь ласка, виконайте такі кроки:
- Увійдіть до свого облікового запису:
- Перейдіть на наш вебсайт та увійдіть до свого облікового запису.
- Перейдіть до розділу “Мої замовлення” або “Історія замовлень”.
- Виберіть замовлення:
- Знайдіть замовлення, що містить товар, який ви хочете повернути.
- Натисніть на це замовлення, щоб переглянути деталі.
- Ініціюйте повернення:
- Знайдіть опцію для ініціювання повернення. Це часто позначено як “Повернути товар” або “Запит на повернення”.
- Виберіть товар(и), які хочете повернути, та вкажіть причину повернення.
- Роздрукуйте етикетку для повернення:
- Дотримуйтесь інструкцій для друку етикетки для зворотного відправлення. Якщо етикетка не надається автоматично, можливо, вам доведеться зв’язатися з нашою службою підтримки для отримання допомоги.
- Упакуйте товар:
- Обережно упакуйте товар у його оригінальну упаковку, включаючи всі ярлики, аксесуари та документацію, що були в комплекті.
- Надішліть товар:
- Прикріпіть етикетку для зворотного відправлення до пакунка.
- Віднесіть пакунок до призначеного перевізника або домовтеся про його забір, відповідно до інструкцій для повернення.
- Підтвердження та повернення коштів:
- Після отримання та перевірки повернутого товару, ви отримаєте підтвердження електронною поштою.
- Ваші кошти будуть повернені відповідно до нашої політики повернення. Це зазвичай передбачає зарахування коштів на ваш оригінальний спосіб оплати протягом визначеної кількості днів.
Так, ми намагаємося поповнювати товари, позначені як «немає в наявності». Однак, це залежить від наявності товарів у наших постачальників та виробників. Якщо ви зацікавлені у певному товарі, який наразі відсутній, рекомендуємо скористатися опцією “Повідомити мене”, якщо така доступна на сторінці товару. Ви отримаєте сповіщення, коли товар знову з’явиться у наявності.
Також ви можете звернутися до нашої служби підтримки клієнтів для отримання додаткової інформації про очікувані дати поповнення запасів. Ми завжди раді допомогти вам знайти потрібний товар.
Ви можете відправити своє замовлення на будь-яку адресу, яку ви зазначите під час оформлення покупки. Це може бути ваша домашня адреса, офіс або інше місце, де вам буде зручно отримати посилку. При оформленні замовлення ви зможете вказати деталі доставки, включаючи:
- Ім’я та прізвище отримувача.
- Адресу доставки (вулиця, номер будинку, квартира, місто, область, поштовий індекс).
- Контактний телефон отримувача.
Будь ласка, переконайтеся, що адреса вказана правильно і повністю, щоб уникнути затримок або проблем із доставкою. Якщо ви хочете змінити адресу доставки після оформлення замовлення, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів якнайшвидше, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Також зверніть увагу, що деякі регіони можуть мати обмеження щодо доставки, тому рекомендуємо перевірити цю інформацію під час оформлення замовлення.
